Servicevilkår
Venue Pay ApS
1. Aftalegrundlag og Parter
1.1 Disse servicevilkår ("Betingelserne") udgør de generelle vilkår for Venue Pay ApS, CVR-nr. 45158705, beliggende Hattemagervej 10, 9000 Aalborg, Danmark (herefter "Venue Pay") og finder anvendelse for enhver aftale mellem Venue Pay og aftaleparten, herunder kunder, samarbejdspartnere, leverandører og underleverandører (herefter "Aftaleparten"), medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt aftalt.
1.1.1 Ved indgåelse af aftale med Venue Pay anses Aftaleparten for at have accepteret nærværende Betingelser.
1.2 De specifikke vilkår for den konkrete aftale mellem Venue Pay og Aftaleparten fremgår af den særskilt indgåede hovedaftale (herefter "Hovedaftalen"), som sammen med disse Betingelser udgør det samlede aftalegrundlag. Aftaleparten forpligter sig til at efterleve både Hovedaftalen og disse Betingelser.
1.2.1 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem Hovedaftalen og disse Betingelser, har Hovedaftalen forrang, medmindre andet er skriftligt aftalt.
1.3 Aftalepartens eventuelle egne betingelser fraviger ikke disse Betingelser, medmindre Venue Pay skriftligt har accepteret sådanne vilkår.
2. Ydelsens Omfang
2.1 De ydelser og produkter, som Venue Pay stiller til rådighed, benævnes samlet som "Ydelsen".
2.1.1 Ydelsen omfatter Venue Pays ydelser og produkter som betalingstjenesteudbyder (Payment Service Provider - PSP).
2.2 Ydelsen og dens indhold defineres nærmere i Hovedaftalen.
3. Samarbejde
3.1 Parterne er gensidigt forpligtet til at orientere hinanden om alle forhold af væsentlig betydning for leveringen og udførelsen af Ydelsen.
3.1.1 Parterne skal uden ugrundet ophold underrette hinanden, såfremt de bliver bekendt med kritik, klager eller retslige skridt i forbindelse med Ydelsen.
3.2 Aftaleparten er forpligtet til at udpege en kompetent kontaktperson, som er ansvarlig for overholdelse af Hovedaftalen og disse Betingelser.
3.2.1 Kontaktoplysninger på den udpegede kontaktperson skal meddeles Venue Pay og opdateres ved ændringer.
3.3 Aftaleparten skal medvirke loyalt og rettidigt til levering af Ydelsen, herunder give Venue Pay adgang til nødvendige data, oplysninger og relevante medarbejdere.
3.4 Aftaleparten er forpligtet til at agere i overensstemmelse med gældende dansk og EU-ret.
4. Fortrolighed
4.1 Parterne forpligter sig til at behandle alle ikke-offentligt tilgængelige oplysninger modtaget fra den anden Part som fortrolige, medmindre:
(i) oplysningerne var offentligt kendt ved aftalens indgåelse,
(ii) oplysningerne allerede var kendt af modtageren,
(iii) oplysninger er modtaget lovligt fra tredjemand uden fortrolighedsforpligtelse, eller
(iv) videregivelse sker som følge af retlig forpligtelse.
4.2 Fortrolighedsforpligtelsen ophører ikke ved aftalens ophør.
5. Behandling af persondata
5.1 Parterne er forpligtet til at overholde alle til enhver tid gældende regler og forpligtelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen.
5.2 Parterne skal iværksætte passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod uautoriseret eller ulovlig behandling af persondata.
5.3 Venue Pay fungerer som databehandler og må, i overensstemmelse med Hovedaftalen og gældende ret, indsamle, behandle, lagre, overføre og/eller anvende anonymiserede data.
5.4 Behandling af persondata via Venue Pays hjemmeside sker i overensstemmelse med Venue Pays Cookiepolitik og Persondatapolitik.
5.4.1 Cookie- og persondatapolitikkerne findes på venuepay.dk, og Aftaleparten er ansvarlig for at informere egne medarbejdere og kunder herom.
6. Vederlag og betalingsbetingelser
6.1 Aftalt vederlag til Venue Pay fremgår af Hovedaftalen og afregnes i henhold til de deri anførte betalingsbetingelser.
7. Rettigheder
7.1 Parternes forudgående rettigheder bevares uanset indgåelsen af Hovedaftalen. Aftalen indebærer ikke, at Parterne opnår brugs- eller ejendomsret over hinandens immaterielle rettigheder.
7.2 Venue Pay forbliver eneejer af samtlige immaterielle rettigheder og løsninger, herunder software, systemer og produkter udviklet i forbindelse med levering af Ydelsen.
7.3 Aftaleparten har alene ret til at anvende Ydelsen internt og kun i det omfang, det er tilladt i henhold til Hovedaftalen.
7.4 Ydelsen må ikke anvendes til andre formål end de udtrykkeligt angivne, og må ikke overdrages eller stilles til rådighed for tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Venue Pay.
7.5 Efter ophør af aftalen skal Aftaleparten straks ophøre med enhver brug af Venue Pays navn, logo, varemærker, software og øvrige ydelser.
7.6 Venue Pay forbeholder sig retten til med én (1) måneds varsel at ændre disse Betingelser.
8. Misligholdelse
8.1 Væsentlig misligholdelse af Hovedaftalen eller disse Betingelser berettiger den ikke-misligholdende Part til at ophæve aftaleforholdet.
8.2 Ophævelse forudsætter, at misligholdelsen ikke bringes til ophør inden 14 dage efter skriftligt påkrav herom, med mindre andet er skriftligt aftalt.
9. Ansvarsbegrænsning
9.1 Parternes ansvar reguleres i øvrigt efter dansk rets almindelige erstatningsregler.
9.2 Venue Pay er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tab af fortjeneste, omsætning, data, goodwill eller lignende.
9.3 Venue Pay kan ikke holdes ansvarlig for tab som følge af fejlagtige, mangelfulde eller vildledende oplysninger modtaget fra Aftaleparten eller tredjemand.
9.4 Venue Pay påtager sig ikke ansvar for tekniske problemer, driftsforstyrrelser eller afbrydelser, uanset om de hidrører fra Venue Pay selv, Aftaleparten eller tredjemand.
9.5 Venue Pay er ikke ansvarlig for forhold vedrørende tredjepartsleverandører eller samarbejdspartneres manglende levering.
10. Aftalens ophør
10.1 Ophævelse af Hovedaftalen kan alene ske i henhold til bestemmelserne i denne eller Hovedaftalen.
10.2 Begge Parter er dog berettiget til øjeblikkelig ophævelse ved væsentlig misligholdelse eller grov overtrædelse af gældende lovgivning.
11. Lovvalg og værneting
11.1 Tvister, der udspringer af eller relaterer sig til aftaleforholdet, søges løst ved forhandling. I mangel af en mindelig løsning, skal sagen afgøres efter dansk ret ved de kompetente domstole i Danmark.
Senest opdateret: 24 july 2025